困ったときの対処方法
パソコンの画面が固まって動かなくなったとき（フリーズしたとき）
インターネットを見ていたり、ワードやエクセル等のアプリを操作をしているときに、画面が固まって動かなくなってしまうことがあります。フリーズすると言いますが、対処方法を説明します。
インターネットやワードやエクセル等のアプリだけが動かないとき
- 処理に時間がかかっている場合があるので、数分待ちます。
- 数分待っても変わらないときは、タスクマネージャーを起動して、アプリを終了します。
(1)タスクバーを右クリック → タスクマネージャーをクリック 又は、Ctrl ∔ Alt ∔ Delete キー → タスクマネージャーをクリック でタスクマネージャーを起動します。
(2)固まっているアプリをクリック → タスクの終了をクリックします。
画面全体が固まって動かないとき
Ctrl ∔ Alt ∔ Delete キー → 電源をシャットダウン
画面全体が固まって、マウスもキーボードも使えないとき
電源ボタンを４秒以上長押しして強制終了します。
強制終了はハードディスクの故障の原因になるので、最終手段としてください。
突然インターネットに接続できなくなったとき
パソコンの再起動、又は、パソコンと通信機器の再起動で接続する場合があります。
- パソコンを再起動します。
- パソコンを再起動しても接続できないときは、パソコンと通信機器を再起動します。
- パソコンをシャットダウンします。
- 通信機器の電源を切ります。
- 数分待ってから、通信機器の電源を入れます。
- パソコンを起動します。
スマホの調子が悪いとき
まずは再起動してみましょう。
電源ボタンを長押しして、再起動をタップします。